Responsividade do serviço de enfermagem na visão do cliente
Rev. Esc. Enferm. USP; 46 (6), 2012
A expectativa criada pelo indivíduo na hospitalização e a percepção que ele tem do cuidado que recebe quando hospitalizado são aspectos que definem seu grau de satisfação. Assim, surgiu o conceito responsividade no campo da avaliação em saúde. O objetivo deste estudo é mensurar a responsivida...